Devoluciones y Reembolsos

Desde el momento en que el producto llega a tu lugar de entrega, tienes por ley 14 días naturales para devolverlo, pero nosotros te permitimos un día más, por lo tanto, tienes 15 días. No tienes que dar ninguna explicación: simplemente ejerces tu derecho de desistimiento. La ley establece que los gastos de envío de la devolución han de correr por parte del vendedor. Por otra parte, estamos obligados por ley a realizar el reintegro del coste de tu producto en un plazo máximo de 14 días, una vez recepcionado el producto en las instalaciones del proveedor.

Puedes realizar la devolución del producto siempre que se encuentre en las mismas condiciones que se te entregó, tanto físicamente como su correcto funcionamiento, y con todos los contenidos del paquete entregados, como pueden ser sus accesorios, manuales, etc.

El plazo máximo que dispones para realizar el envío, una vez que hayas contactado con nosotros para ejercer tu derecho de desistimiento de la compra y tengas nuestra confirmación, es de 7 días naturales. Pasado dicho plazo, el desistimiento de compra será anulado y no podrás ejercer este derecho.

Para proceder al envío, introduce el producto y todos sus accesorios en su caja original. Te recomendamos que lo empaquetes de manera que no pueda verse de qué trata el paquete. No te preocupes porque te daremos instrucciones claras y precisas de cómo has de devolverlo según el proveedor.

El tiempo estimado del proceso del reembolso de tu compra es de 7 días, en función del tiempo de la devolución del producto y las características de tu método de pago y banco.

Para solicitar la devolución y reembolso del producto, ponemos a tu disposición un formulario.

Para acceder al mismo haz clic aquí.